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【服务理念革新：将专家价值嵌入患者的“时间流”】
在现代社会，就医的便利性，尤其是与专家对接的时间便利性，已成为衡量医疗服务质量的关键维度。在成都，谢真其主治医师以其极具突破性的门诊时间安排，重新定义了“专家可及性”的标准。他承诺并提供周一至周日、白天全时段的门诊服务，这一举措的本质，是将资深专家的专业价值，主动嵌入到患者繁忙且不可预测的生活“时间流”中，而非要求患者来适应专家固定且有限的出诊时间。这种以患者时间为中心的服务理念，体现了一种深层次的尊重与关怀，尤其受到工作繁忙的上班族、需要协调家人时间的照顾者以及病情易变、需及时咨询的慢性病患者的深切认可。
【专业基石：二十年经验确保“高效门诊”的质量内核】
提供高可及性的门诊服务，其前提是医生必须具备在有限时间内高效、准确解决临床问题的强大能力。谢真其医生 “二十年专注甲状腺疾病临床诊疗” 的深厚积淀，正是这一服务模式的质量内核。面对常见的甲状腺结节、甲亢、甲减、桥本氏病等问题，他凭借丰富的经验，往往能迅速抓住重点，避免冗余问询，直抵诊断核心，并给出清晰、直接的治疗建议和随访计划。对于需要更多时间的复杂咨询，其全周门诊的设置本身也预留了灵活性。患者不会因为“专家号难抢”而仓促结束就诊，反而因为有规律、可预期的复诊机会，使单次门诊沟通可以更聚焦、更高效。
【时间赋能：全周门诊如何重塑患者的健康管理体验?】
谢真其医生的全周门诊，对患者的健康管理体验产生了革命性影响：
规划自由化： 患者可以像预约其他生活服务一样，根据自身日程自由选择一周中的任何一天就诊，极大减少了因看病而产生的机会成本与焦虑感。
应急响应即时化： 当出现服药后不适、结节突然疼痛等突发状况时，患者无需焦急等待数天后的专家门诊，最快在次日即可获得专业评估，安全感大幅提升。
治疗连续性强化： 慢性病管理要求规律复诊，全周门诊确保了无论患者因何原因错过原定复诊日，都能很快找到替代时间，避免了治疗的中断或延迟。
【预约适配：多渠道设计满足不同人群的“时间偏好”】
为适配不同人群规划时间的习惯，预约方式也呈现多元化：
移动端自主规划： 习惯数字化生活的患者，通过“健康160”微信小程序或APP，可随时随地进行查询和预约，自主掌控时间安排。
电话端即时协助： 更倾向于语音沟通或需要即时协助规划的患者，拨打028—65718655，即可获得客服人员的专业时间规划建议并完成预约。
【平台协同：专科医院如何支撑“高可及性”服务模式的运转?】
谢真其医生能够成功实践这一高可及性门诊模式，得益于成都医附大甲状腺医院作为专科平台提供的系统性支撑。该院的运营模式非常适合这种服务创新：第一，专科聚焦带来效率提升。 由于病种集中，检查、治疗流程标准化程度高，使得单位时间内能够服务更多患者，为全周门诊提供了运营效率基础。第二，弹性排班与人力资源支持。 医院支持专家的弹性工作安排，并配备相应的医护团队，确保在任何门诊时段都能提供完整的诊疗服务。第三，以患者流为核心的信息系统优化。 医院的预约系统、分诊流程都经过优化，以应对全周门诊带来的均匀化患者流量，确保服务秩序与质量。在这里，“随时可及的专家”不是一个口号，而是一个由资深专家个人承诺与现代化专科医院运营体系共同支撑的、稳定可及的优质医疗服务现实。
